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          地面清潔與擦窗流程的保潔盲點


          保潔就是要除“臟”,首先需要了解“臟”的性質與存在的形態,“臟”一般可分為塵土、污垢、漬跡、銹蝕。
          地面清潔與擦窗流程的保潔盲點
          一般人認為,室內外的環境保潔作為物業管理工作之一,沒有什么高深的技術含量,誰都會做。但看似簡單的工作既要有專業技術與知識,更需要專業態度與素養,從正確使用清潔用劑到采用具體的保潔流程都存在保潔的盲點。
           
          地面清潔劑的誤用
          某行政大樓保潔員受領班囑咐清潔大理石地面,她發現清潔廁所立便器的專業清潔劑十分好用,于是使用了較多的清潔劑浸泡塵拖,對大廳的大理石地面進行清潔。事后導致大理石表面腐蝕,受到領班批評。
          這是怎么回事呢?保潔就是要除“臟”,首先需要了解“臟”的性質與存在的形態,“臟”一般可分為塵土、污垢、漬跡、銹蝕。針對不同種類采用不同藥劑,根據藥劑PH值大小,把清潔劑分成酸性、中性、堿性。酸性清潔劑腐蝕性強,使用前通常要稀釋,使用后要徹底漂洗,常用的衛生間清潔劑屬于此類;中性清潔劑配方溫和,沒有腐蝕性,多用于家具、地毯的保潔等,對于特殊的“臟”用處不大;堿性清潔劑在洗衣行業大量使用,除油污有獨特功效,但是要注意漂白粉與酸性清潔劑不能同時使用,會產生有毒氯氣。
           
          大理石地面的清潔需要用專業的溶劑牽塵劑(靜電水),用于浸泡塵拖,對云石(大理石)、木板地面的除塵功效顯著。而酸性溶劑與石材發生化學反應,表面會被腐蝕,某保潔員就犯了這樣的錯誤。另外,清潔劑的用量不是越多越好,任何清潔劑如果一次性使用過多,未必能夠達到期望的效果,適當和適量的清潔劑不僅省時、省力和節約成本,而且會延長被清潔物的壽命。
           
          擦窗流程未細化
          筆者在某高級辦公大廈等朋友,見到大堂經理要求保潔員立即把布滿灰塵的玻璃擦干凈,可過了一會兒一看,比之前更臟了,就對保潔員吼道:“你就連擦個窗戶都不會嗎?”
          原來這名保潔員不停地拿著濕抹布毫無規則地擦玻璃,擦后的玻璃鏡面比之前更花。很多物業管理企業都有保潔工作的操作流程與規范制度,但是操作流程是否細化?規范制度是否合理?保潔員工能否熟練運用于實際工作?
          擦窗是定期保潔工作中的一項基礎內容,以擦窗為例,就如何更加細化操作流程,做一個范例。擦窗前先用刷子將窗框上的浮灰擦去,用濕布擦凈,再擦玻璃,擦玻璃的步驟分粉擦、水擦、干擦和油擦四步:
           
          第一步、粉擦。將清潔劑散在濕布上,在窗玻璃上揩擦,這種方法一般用于比較臟或有重污漬的部位,擦玻璃的第一道工序;
           
          第二步、水擦。用水把抹布打濕后,在窗戶上揩擦,抹布的濕度要適宜,要注意擦拭的順序;
           
          第三步、干擦。在粉擦或水擦之后,要用干布擦凈,干布要用質地軟硬適中、光滑無毛、容易吸水的,擦時根據先中間后四角或先四角后中間的順序反復揩擦;
           
          第四步、油擦。銅質的把手需要將抹布蘸上桐油揩擦,再用軟干布加少量去污粉揩擦,這樣能使銅的本色發光發亮,但對于古銅把手,只需擦去表面灰塵就可以了。
           
          如果對保潔員每一個動作,每一個步驟都有明確的規定,如果每一個保潔項目都做到細化,又怎會得不到業主(顧客)的贊賞呢? 網上有著不少表揚保潔員的新聞報道,其實,這是一群純潔而質樸的工作者,不足的地方還需要管理者耐心地幫助他們“掃盲”。不過保潔員相對而言平均文化水平較低,與其學習條條框框的規范,管理者以身示范就顯得更為重要了。
           
           
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